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民族团结进步:全体国民共同的事业——全国政协民宗委少数民族界主题协商座谈会综述

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发布时间:2020年02月04日 13:21

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因为有很多广告并不是我们消费者想了解的,而且还等待那么长时间。

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开机广告侵犯了消费者哪些合法权益?涉事企业应当如何整改?  沈阳市民温先生去年买了一台智能电视,为的就是能看自己喜欢的节目。 电视机搬回家后,温先生发现每次开机都会弹出一段30秒以上的广告,这广告就跟橡皮糖一样跳不开、屏蔽不了。 “我也咨询了厂商,问能不能把这个功能屏蔽。

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但是客服回答说这个功能不能关闭。 买电视的时候销售人员没有告知用户会有30秒左右的广告,感觉消费者被电视厂商绑架了。

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  去年以来,不断接到消费者投诉智能电视开机广告的江苏省消费者权益保护委员会通过各种渠道调查这一现象。

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开机广告侵犯了消费者哪些合法权益?涉事企业应当如何整改?  沈阳市民温先生去年买了一台智能电视,为的就是能看自己喜欢的节目。 电视机搬回家后,温先生发现每次开机都会弹出一段30秒以上的广告,这广告就跟橡皮糖一样跳不开、屏蔽不了。 “我也咨询了厂商,问能不能把这个功能屏蔽。

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约谈的理由是开机广告侵犯了消费者的多项合法权益。

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”沈先生说。

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  本月初,南京市中级人民法院已经受理此案。

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江苏省消保委投诉部主任傅铮说:“当时在线上我们主要选了10家智能电视品牌,其中LG、索尼和三星3家是没有广告的,其它7家我们发现是有广告的,包括创维、长虹、夏普、海尔、海信、乐视以及小米等7家。 ”  去年10月,江苏省消保委集中公开约谈了这七家企业。

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傅铮说:“第一是知情权,我们看到商场里的电视基本上是没有广告的,因为厂家都提前调试过了。 但很多消费者是在网站上购买的,可能有些品牌的官网还好一点,会有一些提示,但有的就没有提示,所以消费者的知情权受到了很大侵害。 第二是公平交易权,因为即使商家履行了告知义务,也不代表消费者每次都要看商家推送的广告,而且这广告还是不能关闭的。 第三就是选择权,是指在没有保障被告知的前提下,消费者有权要求商家永久关闭广告。 ”  傅铮表示,从当时这七家企业的反馈来看,应该说绝大多数企业都认识到了问题,表示会积极整改,只有乐视公司是个例外。 “他们没有认识到这种开机广告的行为侵犯了消费者的合法权益,而且他们给我们的回函中也明确表示,乐视智能电视开机广告的行为不存在侵犯消费者选择权、公平交易权等其他任何一种权利的情况。

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调查结果显示,这基本上是智能电视行业内的普遍现象。

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所以在这种情况下,我们省消保委就正式向南京市中级人民法院提起了公益诉讼。

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我们经常讲产品可以更新,商业模式也可以创新,但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长,更不应该由消费者去买本不应该买的单。 ”。

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傅铮说:“第一是知情权,我们看到商场里的电视基本上是没有广告的,因为厂家都提前调试过了。 但很多消费者是在网站上购买的,可能有些品牌的官网还好一点,会有一些提示,但有的就没有提示,所以消费者的知情权受到了很大侵害。 第二是公平交易权,因为即使商家履行了告知义务,也不代表消费者每次都要看商家推送的广告,而且这广告还是不能关闭的。 第三就是选择权,是指在没有保障被告知的前提下,消费者有权要求商家永久关闭广告。 ”  傅铮表示,从当时这七家企业的反馈来看,应该说绝大多数企业都认识到了问题,表示会积极整改,只有乐视公司是个例外。 “他们没有认识到这种开机广告的行为侵犯了消费者的合法权益,而且他们给我们的回函中也明确表示,乐视智能电视开机广告的行为不存在侵犯消费者选择权、公平交易权等其他任何一种权利的情况。

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所以在这种情况下,我们省消保委就正式向南京市中级人民法院提起了公益诉讼。

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